1) Sözleşmenin Konusu ve Kapsamı |
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi
(“Sözleşme”) 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli
Sözleşmeler Yönetmeliği'ne uygun olarak düzenlenmiştir. İşbu Sözleşme'nin
tarafları işbu Sözleşme tahtında 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında
Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'den kaynaklanan yükümlülük ve
sorumluluklarını bildiklerini ve anladıklarını kabul ve beyan ederler. Siparişini
elektronik ortamda vermiş olduğu, sözleşmede belirtilen niteliklere sahip
Mal/Hizmetin satış ve teslimine yönelik olarak 6502 Sayılı Tüketicinin
Korunması Hakkındaki Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri
gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin saptanması oluşturur. İşbu
sözleşme konusu ise, sözleşmenin 3. (üçüncü) maddesinde özellikleri,
nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürün ile ilgili olarak satış ve teslim
ile tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir. |
Teslim Şartları:
ALICI tarafından sipariş edilen ürün, ALICI tarafından sözleşmenin
onaylanmasından ve ödemenin yapılmasından sonra en geç 3(üç) iş günü içinde
kargoya teslim edilecektir.(Stok durumuna göre, saat
15:00' e kadar gelen siparişler aynı gün içerisinde anlaşmalı kargoya teslim
edilecektir). Ürünün teslim edilmesi anına kadar tüm sorumluluk
SATICI’ya aittir.
Ürünler sadece Türkiye sınırları içi teslimlidir,
yurtdışından gelecek siparişler teslim edilmeyecektir.
Ürünün Teslimi ve Teslim Şekli |
Sözleşme, ALICI tarafından
elektronik ortamda onaylanmakla yürürlüğe girmiş olup, ALICI’nın SATICI’dan
satın almış olduğu Malın/Hizmetin ALICI'ya teslim edilmesiyle ifa edilmiş
olur. Mal/Hizmet, ALICI'nın sipariş formunda ve işbu Sözleşmede belirtmiş olduğu
adrese ve belirtilen yetkili kişi/kişilere teslim edilecektir. |
Teslimat Masrafları ve İfası |
Ürünün kargo masrafları,
sipariş miktarının 300TL ve üzeri olduğu durumlarda SATICI tarafından,
300TL nin altındaki siparişlerde ALICI tarafından karşılanmaktadır. Kargo
ücreti Ürün bedeline dahil değildir. 300 TL altındaki siparişlerde
alınan "kargo hizmet bedelinin", sipariş iptali veya ürün iadesinde
geri ödemesi yapılmamaktadır. Kapıda ödeme seçeneğinin söz konusu olduğu
siparişlerde 5TL Hizmet Bedeli alınmakta olup, sipariş iptali veya ürün
iadesi işlemlerinde hizmet bedeli iadesi yapılmamaktadır. Teslimat ,
anlaşmalı olduğumuz kargo şirketi
aracılığı ile, ALICI'nın yukarıda belirtilen adresinde elden teslim
edilecektir. Teslim anında ALICI'nın adresinde bulunmaması durumunda dahi
Firmamız edimini tam ve eksiksiz olarak yerine getirmiş olarak kabul
edilecektir. Bu nedenle, ALICI'nın ürünü geç teslim almasından ve/veya hiç
teslim almamasından kaynaklanan zararlardan ve giderlerden SATICI sorumlu
değildir. SATICI, sözleşme konusu ürünün sağlam, eksiksiz, siparişte
belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgeleri ve kullanım
kılavuzları ile teslim edilmesinden sorumludur. Ürün teslimatı; SATICI'nın
stoğunun müsait olması halinde ve ödemenin gerçekleşmesinden sonra taahhüt
edilen sürede yapılır. (Stok durumuna göre, saat
15:00' e kadar gelen siparişler aynı gün içerisinde anlaşmalı kargoya teslim
edilecektir). SATICI; sipariş konusu Mal/Hizmet ediminin yerine
getirilmesinin imkansızlaştığı haller saklı kalmak kaydıyla, Mal/Hizmet'i,
ALICI tarafından Mal/Hizmet'in sipariş edilmesinden sonra sözleşmenin
onaylanmasından ve gerekli ödemenin yapılmasından itibaren 3 (üç) iş günü
içinde kargoya teslim eder. Herhangi bir nedenle, yapılan ödeme banka
kayıtlarında iptal edilir ise, SATICI Mal/Hizmet'in teslimi yükümlülüğünden
kurtulmuş kabul edilir. |
Alıcının Beyan ve Taahhütleri |
ALICI, Site’de yer alan Sözleşme
konusu Malın/Hizmetin temel nitelikleri, satış fiyatı ve ödeme şekli ile
teslimat ve kargo bedeline ilişkin olarak SATICI tarafından yüklenen ön
bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi
verdiğini beyan eder. ALICI, Tüketici sıfatıyla talep ve şikayetlerini
yukarıda yer alan SATICI iletişim bilgilerine ve/veya Site’nin sağladığı
kanallarla ulaştırabilirler. Alıcı, işbu Sözleşme'yi ve ilgili formları
elektronik ortamda teyit etmekle, mesafeli sözleşmelerin akdinden önce SATICI
tarafından ALICI’ya verilmesi gereken adres, siparişi verilen Mal/Hizmet'e
ait temel özellikler, Mal/Hizmet'in vergiler dahil fiyatı, ödeme ve teslimat
ile teslimat fiyatı bilgilerini de doğru ve eksiksiz olarak edindiğini teyit
etmiş olur. ALICI’nın, Sözleşme konusu Mal/Hizmet'i teslim almadan önce
muayene etmeksizin; tahrip olmuş, kırık, ambalajı yırtılmış vb. hasarlı
ve ayıplı Mal/Hizmeti kargo şirketinden teslim alması halinde sorumluluk
tamamen kendisine aittir. ALICI tarafından kargo şirketi görevlisinden imza
karşılığı teslim alınan Mal/Hizmet ‘in hasarsız ve sağlam olduğu kabul
edilecektir. Teslimden sonra Mal/Hizmet'in sorumluluğu ve hasarlar ALICI'ya
aittir. ALICI’nın Ürünü kargodan teslim alırken paketin ve içerisindeki
ürünün hasarlı olduğunu tespit etmesi durumunda, kargoyu kabul etmeyerek,
kargo görevlisine tutanak tutturmalıdır. Ayrıca; ALICI, durumu hemen
elektronik posta yolu ile SATICI’ya iletmeli ve tutanağı SATICI’ya
göndermelidir. Ancak, bu halde SATICI sorunu giderip en kısa zamanda ALICI’ya
geri dönüş yapacaktır. |
Satıcının Beyan ve Taahhütleri |
SATICI, Sözleşme konusu
Mal/Hizmet'in Tüketici Mevzuatına uygun olarak, sağlam, eksiksiz, siparişte
belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgeleri ve kullanım
kılavuzları ile ALICI'ya teslim edilmesinden sorumludur. SATICI mücbir
sebepler veya nakliyeyi engelleyen hava muhalefeti, ulaşımın kesilmesi gibi
olağanüstü durumlar nedeni ile sözleşme konusu ürünü süresi içerisinde teslim
edemez ise durumu ALICI’ya bildirmekle yükümlüdür. Bu takdirde; ALICI
siparişin iptal edilmesini, sözleşme konusu ürünün var ise emsali ile
değiştirilmesini ve/veya teslimat süresinin engelleyici durumun ortadan
kalkmasına kadar ertelenmesi haklarından biri kullanabilir. ALICI’nın
siparişi iptal etmesi halinde ödediği tutar, ALICI’nın bankasına SATICI
tarafından iade edilecektir. İadenin ALICI hesabına yansıma süresi
banka tarafından belirlenmektedir ve bu sürece SATICI’nın müdahalesi
bulunmamaktadır. Taksitli alımlarda mal bedelinin iadesi taksitli olarak
yapılmaktadır. Sözleşme konusu Mal/Hizmet,
ALICI'dan başka bir kişiye teslim edilecek ise, teslim edilecek kişinin
teslimatı kabul etmemesinden SATICI sorumlu tutulamaz. |
Cayma Hakkı |
ALICI, hiçbir hukuki ve cezai
sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin, satın aldığı
Mal/Hizmeti teslim tarihten itibaren 14 (ondört) gün içerisinde cayma hakkını
kullanarak iade edebilir. Cayma hakkının kullanımını sebebi ile, ürünün
SATICI’nın anlaşmalı kargo firması aracılığıyla 14 gün içerisinde SATICI’ya
gönderilmesi gerekmektedir. Aksi halde, cayma hakkının kullanımına ilişkin
ürün iade kargo bedeli ALICI tarafından tahsil edilir. Cayma hakkı bildirimi ve
Sözleşmeye ilişkin sair bildirimler SATICI'ya Site’de belirtilen iletişim
kanalları ile gönderilecektir. Cayma hakkının kullanılması için süresi
içerisinde SATICI'ya mevzuat hükümlerine ve Site’deki cayma hakkı kullanım
seçeneğine uygun olarak bildirimde bulunulması şarttır. Cayma hakkının
kullanılması halinde: a) ALICI cayma hakkını kullanmak
için yaptığı yazılı beyana onay gelmesinden itibaren 5 (beş) gün içerisinde
Ürünün SATICI'ya geri gönderir. b) Cayma hakkı kapsamında
iade edilecek Ürün kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları varsa Ürün
ile birlikte hediye edilen diğer ürünlerin de eksiksiz ve hasarsız olarak
iade edilmesi gerekmektedir. ALICI’nın cayma sebebiyle SATICI’ın onayı ile
iade ettiği ürünün, SATICI’ya ulaşmasından sonra; mal/hizmet bedeli
ALICI’nın bankasına SATICI tarafından iade edilecektir. İadenin ALICI
hesabına yansıma süresi banka tarafından belirlenmektedir ve bu sürece SATICI’nın
müdahalesi bulunmamaktadır. Taksitli alımlarda mal bedelinin iadesi taksitli
olarak yapılmaktadır. |
ALICI iade edeceği Ürünü, ilgili
sözleşmede belirtilen SATICI'nın anlaşmalı kargo şirketi ile Satıcı'ya
gönderdiği sürece iade kargo bedeli SATICI'ya aittir. ALICI'nın iade edeceği
Ürünü ilgili sözleşmede belirtilen SATICI'nın anlaşmalı kargo şirketi dışında
bir kargo şirketi ile göndermesi halinde iade kargo bedeli ve Ürünün kargo
sürecinde uğrayacağı hasardan SATICI sorumlu değildir. Sipariş onayı
verildikten sonra, Ürünün teslimine kadar olan sürede cayma hakkının
kullanılması halinde ise, iade kargo bedelinden ALICI sorumlu olacaktır. |
Cayma Hakkının Kullanılamayacağı
Haller |
Cayma hakkı aşağıdaki hallerde
kullanılamaz: a) Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak
değişen ve satıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin
sözleşmelerde (Ziynet, altın ve gümüş kategorisindeki ürünler) b) Tüketicinin
istekleri veya açıkça onun kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan
kişiye özel, niteliği itibariyle geri gönderilmeye elverişli olmayan ve çabuk
bozulma tehlikesi olan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan malların
teslimine ilişkin sözleşmelerde c) Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür,
paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen
açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmelerde d) Tesliminden
sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan
mallara ilişkin sözleşmelerde e) Tüketici tarafından ambalaj, bant, mühür,
paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması şartıyla maddi ortamda sunulan
kitap, ses veya görüntü kayıtlarına, yazılım programlarına ve bilgisayar sarf
malzemelerine ilişkin sözleşmelerde f) Abonelik sözleşmesi kapsamında
sağlananlar dışında gazete, dergi gibi süreli yayınların teslimine ilişkin
sözleşmelerde g) Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken,
konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence
veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin
sözleşmelerde h) Bahis ve piyangoya ilişkin hizmetlerin ifasına ilişkin
sözleşmelerde ı) Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile
ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmelerde i) Elektronik ortamda
anında ifa edilen hizmetler ile tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi
mallara ilişkin sözleşmelerde ve sözleşmeye konu Mal/Hizmet'in Mesafeli
Sözleşmeler Yönetmeliği'nin uygulama alanı dışında bırakılmış olan (satıcının
düzenli teslimatları ile alıcının meskenine teslim edilen gıda maddelerinin,
içeceklerin ya da diğer günlük tüketim maddeleri ile seyahat, konaklama,
lokantacılık, eğlence sektörü gibi alanlarda hizmetler) Mal/Hizmet
türlerinden müteşekkil olması halinde Alıcı ve Satıcı arasındaki hukuki
ilişkiye Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uygulanamaması sebebiyle
cayma hakkı kullanılamayacaktır. Tatil kategorisinde satışa sunulan bu tür
Mal/Hizmetlerin iptal ve iade şartları Satıcı uygulama ve kurallarına
tabidir. |
Uyuşmazlıkların Çözümü |
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin
uygulanmasında, Sanayi ve Ticaret Bakanlığınca ilan edilen değere kadar
Alıcının Mal veya Hizmeti satın aldığı ve ikametgâhının bulunduğu yerdeki
Tüketici Hakem Heyetleri ile satıcının merkezinin bulunduğu Tüketici
Mahkemeleri yetkilidir. 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un
68'nci. Maddesinin 1. fıkrasında belirtilen alt ve üst limitler doğrultusunda
tüketici talepleri hakkında ilçe/il tüketici hakem heyetleri yetkilidir. |
Ürünün
/ Hizmetin Fiyatı |
Ürünün peşin veya vadeli satış
fiyatı, sipariş formunda yer almakla birlikte, sipariş sonu gönderilen
bilgilendirme maili ve ürün ile birlikte müşteriye gönderilen fatura
içeriğinde mevcut olan fiyattır. Ödemenin kredi kartı vb. ödeme
yöntemleri kullanılarak yapıldığı durumlarda, kartın bir başkası tarafından
hukuka aykırı şekilde kullanılması hâlinde; 23/2/2006 tarihli 5464 sayılı
Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanunu ve 10/3/2007 tarihli ve 26458 sayılı
Resmî Gazete’de yayımlanan Banka Kartları ve Kredi Kartları Hakkında Yönetmelik
hükümlerine göre işlem yapılır. |